Astreinte Prévisionniste

L'astreinte des prévisionnistes : un engagement 24h/24

Les prévisionnistes, qu'ils soient météorologiques ou hydrologiques, exercent une surveillance continue, qu'il s'agisse des prévisions météorologiques ou des alertes liées aux crues et inondations.

Ils sont soumis à un service d'astreinte, leur permettant non seulement de surveiller, mais aussi de lancer ou de recevoir des alertes en temps réel.

Cette astreinte exige une organisation minutieuse, combinant une planification rigoureuse et un système de gestion des appels téléphoniques à la pointe de la technologie.

Service de prévision des crues (SPC)

L'astreinte des prévisionnistes pour les crues est un dispositif mis en place pour anticiper et gérer les risques d'inondations dans des situations où des événements météorologiques pourraient provoquer des crues importantes des rivières, des fleuves ou des cours d'eau.

Les prévisionnistes d’astreinte pour les crues échangent régulièrement par téléphone avec différents partenaires pendant et hors crises hydrologiques.

Le télétravail ou le fonctionnement en salle de crise imposent au service de passer par une solution de numéro unique pour permettre aux partenaires de joindre facilement et rapidement les prévisionnistes, où qu’ils se trouvent.

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Organisation des prévisionnistes d’astreinte

L’organisation du calendrier des prévisionnistes d’astreinte impose souvent de constituer une équipe de plusieurs personnes disponibles 24h sur 24, répartie sur plusieurs sites pendant toute une semaine.

Ainsi, durant la semaine l’un des prévisionnistes est identifié comme prioritaire et prend en premier les appels reçus. En cas de non-réponse du premier prévisionniste d’astreinte les appels basculent ensuite vers les autres prévisionnistes.

Enfin en cas de situation de crise, un certain nombre de prévisionnistes doivent se réunir en salle de crise. Les appels doivent alors être gérés complètement différemment.

Comment gérer les appels d’astreinte des prévisionnistes ?

Planitel est un outil qui répond parfaitement à toutes les situations d’astreinte téléphonique des prévisionnistes :

Une planification téléphonique qui permet de programmer automatiquement sur plusieurs mois les appels sur les équipes d’astreinte en respectant les priorités avec une grande facilité.
Tous les scénarios d’escalades et de priorités au niveau des appels permettant de traiter tous les appels.
L’accès à tout moment et n’importe ou à l’interface Planitel qui permet de modifier la destination des appels lorsqu’une personne ou un mobile est soudainement indisponible.
Surtout de basculer de scénario d’astreinte instantanément et facilement dès que le service des crues passe en alerte.
Et bien sûr un suivi des appels qui permet notamment de savoir quel prévisionniste traite l’information.

Planitel est déjà utilisé avec succès pour facilité la gestion des astreintes de prévisionnistes (DREAL Grand Est, DREAL Meuse Moselle, DREAL Normandie, DREAL PACA, DREAL Bassin du Nord, DREAL Centre …).