Logiciel d'astreinte téléphonique
Planitel est un logiciel français de gestion d'astreinte téléphonique : il transfère automatiquement vos appels d'urgence vers la bonne personne selon un planning en ligne, avec escalade et alertes SMS en cas de non-réponse.
Planning en ligne • Transfert automatique • Alertes instantanées
Le planning qui transfère les appels urgents
vers l'astreinte
Un numéro unique sécurisé
Aucune installation
Aucun appel perdu
Astreinte téléphonique par secteur d'activité
Planitel est utilisé par plus de 500 organisations dans tous les secteurs qui ont besoin d'une astreinte téléphonique fiable. Un numéro unique, un planning en ligne, un transfert automatique vers la bonne personne — 24h/24, 7j/7. Découvrez nos exemples d'astreinte par secteur.
Questions fréquentes sur Planitel
Un numéro d'astreinte est un numéro de téléphone unique, joignable 24h/24 et 7j/7, qui redirige automatiquement chaque appel vers la personne de permanence. Avec Planitel, ce renvoi suit un planning en ligne : l'appelant compose toujours le même numéro, et l'appel arrive sur le téléphone de la personne d'astreinte à ce moment-là, sans qu'il soit nécessaire de communiquer les numéros personnels de l'équipe. En savoir plus sur le numéro d'astreinte.
Un renvoi d'appel classique envoie les appels vers un seul numéro fixé à l'avance et doit être modifié à la main à chaque changement d'astreinte, avec un risque d'oubli. Planitel bascule automatiquement les appels selon le planning, passe au contact suivant si la personne d'astreinte ne répond pas (escalade), envoie des alertes SMS ou e-mail en cas de non-réponse et conserve l'historique de chaque appel.
La mise en place se fait entièrement en ligne : vous créez les personnes d'astreinte et leurs numéros, puis vous saisissez le planning et les règles d'escalade dans l'interface web. Vous pouvez utiliser un nouveau numéro fourni par Planitel, ou conserver votre numéro existant en le renvoyant vers Planitel ou en demandant sa portabilité.
Les données de Planitel sont hébergées en France, chez Scaleway. Planitel est édité par AB PLUS, société française et opérateur télécom déclaré auprès de l'ARCEP.
Oui. Les données liées aux appels et aux plannings sont hébergées en France et traitées conformément au RGPD. Les numéros personnels des personnes d'astreinte ne sont jamais communiqués aux appelants : ceux-ci ne connaissent que le numéro unique.
La mise en place d'une solution Planitel, avec un numéro unique d'astreinte et un planning en ligne, est proposée à partir de 39 € HT par mois. Le tarif dépend du type de numéro choisi et du nombre d'accès au planning. Voir nos tarifs.
Planitel est édité par AB PLUS, opérateur télécom français fondé en 1996. Lancé en 2016, Planitel est aujourd'hui utilisé par plus de 500 organisations : mairies, hôpitaux et cliniques, DSI, énergie, transport et associations. En savoir plus sur Planitel.
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