Planning transfert d'appels pour numéro d'astreinte

Le planning qui transfère automatiquement les appels d'urgence
vers votre personnel d'astreinte

Une présence dans tous les secteurs.

Un numéro unique sécurisé

Aucune installation

Aucun appel perdu

Exemples numéro d'astreinte

De nombreux métiers gèrent des services d'astreinte téléphonique afin d'être joignables 24H/24H et de pouvoir répondre à des situations d'urgence, des appels d'alerte, d'assistance ou de dépannage immédiat.

Développée par l’opérateur Ab Plus, Planitel est le résultat de 25 ans d’expérience dans les Telecom. Au-delà de la planification téléphonique du numéro d’astreinte vers les fixes et les mobiles, Planitel permet de sécuriser à haut niveau tous les appels entrants du numéro d’astreinte.

Débordement sur backup, appels en cascade, mode de distribution d’appels, scénario personnalisé en cas de non-réponse, Planitel est une solution complète et sécurisée pour répondre à tous les appels d’astreinte.

Le planning d’astreinte permet d’automatiser la redirection d’appels et l’accès du planning téléphonique par Internet permet de modifier de n’importe où en temps réel la réception de l'astreinte téléphonique.

Le planning de renvoi d’appel est aussi bien adapté pour un numéro d’urgence 24h/24 recevant un nombre très faible d’appels que pour un centre d’appels recevant une grande quantité d’appels avec un grand nombre de personnes en télétravail.

Un numéro unique comme le standard d’une entreprise, comme le support client, peuvent maintenant être réceptionnés sur les mobiles des personnes d’astreinte en télétravail. Avec les fonctions de cascade et d’équilibrage des appels et de redirection d’appels, Planitel se montre particulièrement simple et efficace pour améliorer l’accueil client.